KUNDESERVICE
Handelsbetingelser
Levering
Ordrer afsendes indenfor 1-2 hverdage. Normal leveringstid i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med Post Danmark, til gældende priser. Alle varer leveres så længe lager haves.
Forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer
Ved bestilling af både lagervarer, og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder Potomac Field Gear Europe sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages desuden forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.
Returret
Skulle du mod forventning fortryde købet, kan du returnere varerne inden for 14 dage fra den dato du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres. Købesummen krediteres din konto indenfor 7 dage. Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene retur.
Sådan får du pengene retur
Har du betalt med Dankort eller kreditkort bliver beløbet tilbageført til din konto. Har du handlet pr. efterkrav, Visa Electron, Nordea Solo, Danske Bank eller e-dankort, bedes du oplyse dit reg. –og kontonummer, så vil beløbet blive tilbageført dertil. Bliver dette ikke oplyst, vil der komme et checkgebyr på 15 kr. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen, og overdrage varen til Postvæsnet eller returnere den på returadressen.
Ombytning
Alle vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale returfragten for varer, der returneres, men til gengæld sender vi den eller de ombyttede varer fragtfrit. Du bedes vedlægge dit navn, fakturanummer, og hvilke varer du ønsker ombyttet. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage. Varer kan kun ombyttes til varer af samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.
Reklamation
Potomac Field Gear Europe kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du vedlægge information om dit navn og fakturanummer. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Har vi ikke erstatningsvaren, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice(at)pfge.dk eller tlf. 70 20 99 41. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.
Returadressen er:
Inter-Log ApS
Att.: Potomac Field Gear Europee
Hørskætten 10-12
2630 Tåstrup
Danmark
